“通過為期一個多月的專項稽查，較好地確保了省公司的優惠政策落實到位，營商環境優化到位，服務質量提升到位。”國網甘肅省電力公司營銷部負責人說。截至6月10日，全省專項稽查共計核查異常問題1.3萬件，查實問題1470件，完成整改1436件，整改完成率97.69%，經濟成效35.75萬元。
自五月上旬以來，國網甘肅省電力公司開展了國家及公司重大工作部署落實情況專項稽查，細化了檢查內容，制定了稽查主題，形成涵蓋8項重點稽查任務、45個稽查主題的稽查工作方案。此項工作重點針對疫情防控期間各項政策紅利落實情況、電力營商環境優化情況、漠視侵害群眾利益整治情況、新“兩個十條”貫徹落實情況等內容，開展線上遠程稽核和現場工作稽查。及時組織電價電費、業擴報裝、客戶服務等專業骨干專家14人組成三個專項稽查小組，在蘭州、白銀、天水等14家地市公司、80家縣公司的配合下，全面開展疑似問題核查工作。
據悉，國網甘肅省電力公司通過大力開展電價政策宣傳，確保政策“紅利”有效落地。通過電話、短信、微信公眾號網上渠道，“網上國網、95598網站、電e寶”等自有線上渠道，在自有營業廳顯著位置張貼、廣告機循環播放，宣傳國網甘肅省電力公司“階段性降低企業用電成本八項舉措”，結合政策要求制作電子折頁、推文等互聯網媒體宣傳資料，使階段性降低企業用電成本政策家喻戶曉。對符合優惠條件的用戶逐戶進行核實，做到不漏一戶，同時為更好的讓用戶知曉，臺區經理通過微信、短信及上門等多種方式進行告知，并與大用戶簽訂了告知書。公司以本次專項稽查為基礎，結合達標創優工作、行風建設年活動，深入開展報裝接電“守規矩、除積弊、真服務、促發展”排查整改專項活動。圍繞達標創優現場評價工作，向一線工作人員詢問“兩個十條”、報裝管理規則、優化營商環境政策、供電服務十五條紅線制度等內容，檢查各市縣公司對文件、政策、制度的學習、落實情況。定期下發《“黨建+行風建設”優化電力營商環境工作開展情況通報》，讓全體員工牢固樹立紅線思維和底線意識。
下一步，國網甘肅省電力公司將重點監控查實問題閉環整改，持續推進疑似異常核查監控，針對“難點”與“痛點”問題開展現場稽查，維護用戶切身利益落實到位，提升公司營銷服務管理水平。