11月22日，“網上國網”APP在陜西省的注冊用戶達到830.71萬人，服務用戶規模突破1000萬戶。這是國網陜西省電力有限公司推動陜西電網統一管理融合發展、提升供電服務品質取得的一項階段性成果。
國網陜西電力推動兩網融合發展以來，服務用戶數量增加了760萬戶。該公司踐行人民電業為人民的企業宗旨，立足兩網融合發展與同質化管理提升雙向發力，實施線上服務深化應用攻堅戰，持續加強“網上國網”運營推廣，全力提升服務質效和用戶滿意度。
目前，國網陜西電力已在全省建立統一的線上服務運營體系，“網上國網”19項線上辦電業務實現全省11個市級供電公司1211個營業廳全覆蓋，實現營業廳全量業務線上數字化轉型。線上交費、辦電業務月均受理量分別達210萬次和8.98萬次，全省3960萬用戶享受到了“不見面辦電、零接觸交費”的便利服務。
據介紹，在推廣“網上國網”的過程中，國網陜西電力在所屬各地市供電公司開展主題推廣活動，根據“網上國網”5大服務場景，分析用戶用電痛點、繪制用戶推廣畫像、針對性編制推廣方案，開展“交費立減”“積分好禮”“積攢電力值”等活動，精準觸達目標用戶群體。該公司運用“國網陜西電力”微信公眾號、門戶網站、線下營業廳、電力搶修車等內部資源，同時與中國鐵塔、招商銀行、農業銀行陜西分公司等外部渠道達成推廣合作，開展“網上國網”品牌宣傳，不斷擴大推廣覆蓋范圍。此外，該公司強化政企信息貫通，聯合“秦務員”政務APP打通辦電、交費、查詢功能，實現居民刷臉辦電、企業“一證辦電”和“房產+電力”聯合過戶。